Preguntas Frecuentes

Las Preguntas más frecuentes

¿Cómo puedo asegurarme de que los productos que ofrecen son seguros y de alta calidad?

En YNFiNiTY.shop, todos nuestros productos están fabricados con materiales de primera calidad, libres de sustancias tóxicas como ftalatos y parabenos, garantizando así una experiencia segura y placentera.

¿Ofrecen asesoramiento personalizado para elegir el producto adecuado?

Sí, nuestro equipo de expertos está disponible para brindarte asesoramiento personalizado a través de correo electrónico, chat en vivo o WhatsApp, ayudándote a encontrar el producto que mejor se adapte a tus necesidades y preferencias.

¿Qué métodos de pago aceptan en la tienda?

Aceptamos diversas formas de pago, incluyendo tarjetas de crédito y débito, transferencias bancarias y plataformas de pago en línea seguras, para tu comodidad y seguridad.

¿Cómo puedo asegurarme de que mi información personal se mantenga confidencial?

En YNFiNiTY.shop, valoramos tu privacidad. Implementamos medidas de seguridad avanzadas para proteger tus datos personales y asegurarnos de que tu información se maneje de manera confidencial.

¿Cómo se envían los pedidos y cuánto tiempo tardan en llegar?

Realizamos envíos discretos y confidenciales en embalajes sin referencias al contenido. Los plazos de entrega varían según la ubicación, pero generalmente oscilan entre 24 y 72 horas hábiles.

¿Ofrecen programas de fidelidad o descuentos para clientes frecuentes?

Sí, contamos con programas de fidelidad y promociones especiales para nuestros clientes habituales. Te invitamos a suscribirte a nuestro boletín informativo para estar al tanto de las últimas ofertas y novedades.

¿Puedo devolver o cambiar un producto si no estoy satisfecho?

Por razones de higiene, solo aceptamos devoluciones de productos que no hayan sido utilizados y que conserven su embalaje original intacto. Te recomendamos revisar nuestra política de devoluciones para más detalles.

¿Cómo debo limpiar y mantener mis juguetes eróticos?

Es esencial limpiar tus juguetes antes y después de cada uso con agua tibia y jabón neutro o con un limpiador específico para juguetes sexuales. Asegúrate de secarlos completamente antes de guardarlos en un lugar limpio y seco.

¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente si tengo más preguntas?

Puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través del formulario de contacto en nuestra página web, enviándonos un correo electrónico o mediante nuestro chat en vivo disponible en el sitio. Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites y podrás hablar con el, en el siguiente enlace. Atención Cliente